Iedere dinsdagmiddag draaien we met een aantal vrijwilligers spreekuur voor vluchtelingenwerk in Epe.
In onze (te) kleine behuizing van ongeveer 6 bij 4 meter ontvangen we vluchtelingen die vragen hebben over allerlei zaken waarmee ze te maken krijgen in de Nederlandse samenleving.
Vandaag zijn we met 4 vrijwilligers en onze coördinatrice. Al snel melden de eerste cliënten zich al voor aanvang van het spreekuur. Omdat we voor het begin van het spreekuur cliënten ontvangen op afspraak waarbij er meer tijd nodig is om te helpen of de materie complexer is, moeten de clienten van het spreekuur even wachten. Als snel stroomt de wachtruimte vol en zitten we binnen mum van tijd volgepakt in ons kantoor.
Dan heb je het al gauw over zo'n 10 personen en enkele kleine kinderen. Het is een kakofonie van gesprekken die dwars door elkaar heen worden gevoerd. Ondertussen probeer je je cliënt zo goed mogelijk te helpen.
Het merendeel van de vragen gaat over ontvangen post zoals belastingaanslagen, kwijtscheldingen, etc etc. Maar ook complexere zaken zoals verlengen van verblijfsvergunningen en gezinsherenigingen. Je loopt constant tegen de bureaucratische muur van overheidsinstellingen aan, maar na diverse tientallen minuten in de wacht te hebben gestaan kun je toch bijna iedereen naar tevredenheid helpen of indien noodzakelijk doorverwijzen naar een andere instantie zoals activerium of de wetswinkel.
Het aanbod is van vragen is net zo divers als de clienten die je mag helpen en dat maakt het erg leerzaam en dankbaar werk. Komende twee weken is het spreekuur gesloten i.v.m. vakantie. Voor spoedgevallen kunnen de clienten van Epe/Vaassen dan terecht in Heerde.
Na alle gesprekken even alles vastgelegd in het computersysteem zodat iedereen kan zien wat er voor hulp is geboden en wat er in bepaalde gevallen is ondernomen.
Er wordt nog even medegedeeld dat er een potentiële nieuwe vrijwilliger in Wapenveld zich heeft gemeld. Dat is een goede zaak. Hoe meer vrijwilligers, hoe meer we kunnen helpen.
Wederom een drukke maar productieve middag.
In onze (te) kleine behuizing van ongeveer 6 bij 4 meter ontvangen we vluchtelingen die vragen hebben over allerlei zaken waarmee ze te maken krijgen in de Nederlandse samenleving.
Vandaag zijn we met 4 vrijwilligers en onze coördinatrice. Al snel melden de eerste cliënten zich al voor aanvang van het spreekuur. Omdat we voor het begin van het spreekuur cliënten ontvangen op afspraak waarbij er meer tijd nodig is om te helpen of de materie complexer is, moeten de clienten van het spreekuur even wachten. Als snel stroomt de wachtruimte vol en zitten we binnen mum van tijd volgepakt in ons kantoor.
Dan heb je het al gauw over zo'n 10 personen en enkele kleine kinderen. Het is een kakofonie van gesprekken die dwars door elkaar heen worden gevoerd. Ondertussen probeer je je cliënt zo goed mogelijk te helpen.
Het merendeel van de vragen gaat over ontvangen post zoals belastingaanslagen, kwijtscheldingen, etc etc. Maar ook complexere zaken zoals verlengen van verblijfsvergunningen en gezinsherenigingen. Je loopt constant tegen de bureaucratische muur van overheidsinstellingen aan, maar na diverse tientallen minuten in de wacht te hebben gestaan kun je toch bijna iedereen naar tevredenheid helpen of indien noodzakelijk doorverwijzen naar een andere instantie zoals activerium of de wetswinkel.
Het aanbod is van vragen is net zo divers als de clienten die je mag helpen en dat maakt het erg leerzaam en dankbaar werk. Komende twee weken is het spreekuur gesloten i.v.m. vakantie. Voor spoedgevallen kunnen de clienten van Epe/Vaassen dan terecht in Heerde.
Na alle gesprekken even alles vastgelegd in het computersysteem zodat iedereen kan zien wat er voor hulp is geboden en wat er in bepaalde gevallen is ondernomen.
Er wordt nog even medegedeeld dat er een potentiële nieuwe vrijwilliger in Wapenveld zich heeft gemeld. Dat is een goede zaak. Hoe meer vrijwilligers, hoe meer we kunnen helpen.
Wederom een drukke maar productieve middag.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten