Als vluchtelingen werk Epe / Heerde houden wij in Epe op dinsdagmiddag en in Heerde op woensdag spreekuur.
Dit is vrij toegankelijk voor alle vluchtelingen die vragen hebben of hulp nodig hebben bij b.v. aanvragen van toeslagen, kwijtschelding Gemeente belasting en Tricijn, hulp bij gezinshereniging, aanvraag permanente verblijfsvergunningen etc etc.
Ieder spreekuur is het een bonte verzameling van cliënten en evenzo bonte vragen en problemen.
Veel vragen zijn vaak het zelfde als het gaat om b.v. belasting en toeslagen, die brieven vallen namelijk bij iedereen te gelijk in de bus.
Afgelopen dinsdag heb ik eerst een huisbezoek afgelegd bij een cliënt in Vaassen. Door het plaatsen van thermostaatkranen, waarbij er eentje niet goed was aangesloten, stond zijn halve appartement blank en was het water bij de onderburen beland. De cliënt was afwezig en zat op school voor zijn verplichte inburgeringscursus. Bij thuiskomst trof hij politie, woningbouw etc etc in zijn woning i.v.m. de waterschade.
Hij was het niet eens met de afhandeling door Triada en de installateur. Zij waren ook aanwezig om e.e.a. door te nemen en met een voorstel te komen.
Betreffende Cliënt was na het reinigen van zijn appartement niet van zins om volgens hem dure kachels door Triada geplaatst te voorzien van stroom. Met als gevolg dat hij het zeil er uit had getrokken en i.p.v. opgerold had opgevouwen. Daarmee was er dus meer schade ontstaan aan het zeil en de vloerbedekking dan dat er had hoeven zijn. Flink bemiddelend moeten optreden en Client beloofd om e.e.a. op papier te zetten naar de Woningbouwvereniging.
Daarna om 15:10 toch snel aangeschoven bij het spreekuur. Een probleem met achterstand van uitbetaling van reiskosten voor twee cliënten die een Nederlandse cursus volgen. Deze instantie houdt ons en de cliënten al 3 weken aan het lijntje en deze keer eiste ik antwoord en ging niet akkoord met terugbellen. Pfff met als resultaat dat ik 40! minuten in de wacht heb gestaan. Ja ze pakken je dan op zo'n manier terug.
Toen de mevrouw uiteindelijk terug kwam op de lijn, vertelde ze doodleuk dat het niet was gelukt om uitsluitsel te geven en dat vandaag ook niet meer ging lukken. Ze hebben wel toegezegd om probleem nu op te lossen. Ik zeg laatste kans!!!
Dit is vrij toegankelijk voor alle vluchtelingen die vragen hebben of hulp nodig hebben bij b.v. aanvragen van toeslagen, kwijtschelding Gemeente belasting en Tricijn, hulp bij gezinshereniging, aanvraag permanente verblijfsvergunningen etc etc.
Ieder spreekuur is het een bonte verzameling van cliënten en evenzo bonte vragen en problemen.
Veel vragen zijn vaak het zelfde als het gaat om b.v. belasting en toeslagen, die brieven vallen namelijk bij iedereen te gelijk in de bus.
Afgelopen dinsdag heb ik eerst een huisbezoek afgelegd bij een cliënt in Vaassen. Door het plaatsen van thermostaatkranen, waarbij er eentje niet goed was aangesloten, stond zijn halve appartement blank en was het water bij de onderburen beland. De cliënt was afwezig en zat op school voor zijn verplichte inburgeringscursus. Bij thuiskomst trof hij politie, woningbouw etc etc in zijn woning i.v.m. de waterschade.
Hij was het niet eens met de afhandeling door Triada en de installateur. Zij waren ook aanwezig om e.e.a. door te nemen en met een voorstel te komen.
Betreffende Cliënt was na het reinigen van zijn appartement niet van zins om volgens hem dure kachels door Triada geplaatst te voorzien van stroom. Met als gevolg dat hij het zeil er uit had getrokken en i.p.v. opgerold had opgevouwen. Daarmee was er dus meer schade ontstaan aan het zeil en de vloerbedekking dan dat er had hoeven zijn. Flink bemiddelend moeten optreden en Client beloofd om e.e.a. op papier te zetten naar de Woningbouwvereniging.
Daarna om 15:10 toch snel aangeschoven bij het spreekuur. Een probleem met achterstand van uitbetaling van reiskosten voor twee cliënten die een Nederlandse cursus volgen. Deze instantie houdt ons en de cliënten al 3 weken aan het lijntje en deze keer eiste ik antwoord en ging niet akkoord met terugbellen. Pfff met als resultaat dat ik 40! minuten in de wacht heb gestaan. Ja ze pakken je dan op zo'n manier terug.
Toen de mevrouw uiteindelijk terug kwam op de lijn, vertelde ze doodleuk dat het niet was gelukt om uitsluitsel te geven en dat vandaag ook niet meer ging lukken. Ze hebben wel toegezegd om probleem nu op te lossen. Ik zeg laatste kans!!!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten